히트하는 뮤지컬 기획부터 홍보까지 8강 공연개막일부터 공연진행의 운영 전반

한국콘텐츠진흥원 아카데미 

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히트하는 뮤지컬 기획부터 홍보까지  8강 공연개막일부터 공연진행의 운영 전반

01. Grand Opening을 기다리는 이유

 1) VIP초대명단 작성하기

 - 가능하면 공연의 규모나 성격에 맞는 대중인사들을 초대하는 것이 좋음

 - 성공적인 공연의 개막을 가능하게 한 보이지 않는 손, 투자사나 협찬사 공동주최사의 파트너들이 가장 소중한 VIP임

 - 공연 개막일에는 공연을 평가하고 기사화하는 평론가나 언론담당 기자들 등 리뷰어들을 초청

 - 남은 좌석이 있다면 마케팅 담당자들에게 할애함

 2) 초대명단 작성보다 중요한 RSVP

 - 개막일 당일 초청장을 들고 온 제3의 인물을 만나지 않으려면 친절하고 정중하게 초대안내

 - RSVP가 명시된 초대장을 받았다면 예약없이 그대로 참석해도 곤란하므로 참석여부를 담당자에게 알려줘야 지정좌석과 함께 안내를 받을 수 있음

 3) 근사한 파티장을 연상케 하라

 - 공연장 분위기는 파티장으로 만들며, 기억에 남을 만한 개막파티를 준비함

 - 개막 행사를 치르고 나면 공연 주최측은 초대에 대한 피드백을 잊어서는 안 됨

02. 공연운영 전반 - 무대 뒤, 배우와 스태프틀 관리

 1) 관리 메뉴얼 만들기

 - 무대운영메뉴얼 : 배우들의 일일 콜 타임, 공연진행 중 발생할 수 있는 사고에 대비한 메뉴얼, 공연 중 배우에게 문제 발생시 응대 메뉴얼

 - 컴퍼니 매니저의 운영 메뉴얼 : 배우들의 출근기록 카드 설치, 정기적인 스태프 회의 주관, 컴퍼니 매니저만의 전화 번호부

03. 공연운영 전반 - 무대 밖, 로비에서는 어떤 일이

 1) 매표소 운영

 - 공연장의 매표소는 보통 1시간 30분 전에 오픈

 - 줄을 가능한 짧게, 안내판으로 섹션 구분해야 함

 - 증빙 자료확인은 최대한 간단하게

 2) 하우스 운영

 - 하우스 안내요원들은 극장 운영의 원칙에 따라 일정 기간 교육을 받고 투입된 단기 인력들이 대부분이므로, 원칙에만 철저하여 때론 눈살을 찌푸리게 할 수도 있음

 - 고객 컴플레인에 대응하는 메뉴얼은 제작사의 티켓담당자와 하우스 매니저 사이에 원칙이 정해져 있어야 함